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化妆品警察,带你去买化妆品(节选)

2013-11-19 01:23| 发布者: 妞博网| 查看: 150700| 评论: 14|原作者: [美]宝拉·培冈|来自: 《带着我去化妆品柜台》

第一章知识就是美

    

我是怎么成为一名化妆品警察的 


    我经常惊讶自己怎么会干上这一行的,这类招聘广告可不太好找,而且化妆品公司和美容杂志也不会有这样的职位。但很显然,消费者始终是需要化妆品警察的!看到自己的书卖出了200多万本,我真的很庆幸我不再是一位化妆品专柜销售员,很庆幸我走上了写作这条路。 


    我很小的时候就患上了湿疹,让我饱受折磨,十几岁的时候青春痘又长得满脸都是,到现在都看得到痕迹。我的童年和少年时期有很多时间是在医生的诊所、化妆品柜台和药店中度过的,我试过各种办法,但从来没成功过。 


    我的一生似乎都在与自己的皮肤做斗争。然后在1977年,我得到了第一份工作,在一家百货公司的化妆品专柜做销售员。在这之前我做过一段时间的自由化妆师(我好像一直就有美容方面的天分),那时我住在华盛顿特区,沉迷于设计漂亮的妆容,时尚和美容界对我也充满了魅力。我的事业很顺利,收入和顾客都在快速地增长。才24岁我就取得了非凡的业绩,一些政客和名流都是我的顾客,其中一些还是华盛顿相当有权势的女性。但事情并非从此一帆风顺,我的事业开始走下坡路了。后来我就跑到华盛顿郊区马里兰州的银泉市,正好看到有家百货公司在招聘化妆品专柜小姐,他们当场就雇了我,还说我很像是做这个工作的,打扮时髦化妆也很好,奇怪的是他们对我的化妆师经历不感兴趣。随后我就参加了销售培训,主要是推销护肤产品。 


    那时候,我就认识到了市面上有很多失败的化妆品和虚假不实的广告宣传,尤其是在护肤领域。我有过许多年与油性皮肤和青春痘的对抗经历,我用过很多实际效果与产品宣传不相符的产品,有的产品宣称不会引起皮肤发炎,结果却让我青春痘长得更多,有的产品承诺可以清痘,结果却让我脸上红点更多。当时我还搞不清楚为什么护肤品做不到所宣称的神奇效果,但是市面上防止剥落的睫毛膏、控油粉底等等做不到宣称效果的产品实在是太多了,能够实现广告效果的产品少之又少。不过,虽然我很肯定化妆品行业的许多产品都名不副实,但当时并没有办法证实我的怀疑。 


    再来说说1977年我开始做化妆品专柜小姐的经历吧。上班第一天,我被安排在凯文克莱(Calvin Klein,这个品牌当时只存在了很短一段时间,之后在1999年和2007年两次重建)专柜和伊丽莎白雅顿(Elizabeth Arden)专柜。对于这两个品牌,公司没有给我安排专门的培训,虽然我所知无几,但公司还是叫我去推销产品。我想尽力做好这份工作,但我的想法和做法与其他销售员完全不同,更重要的是,与专柜经理的销售观念发生了严重冲突。我犯的第一个“错误”就是告诉顾客不要用错了化妆水,告诉他们以酒精为主的产品非但不能控油,反而会带来更多的皮肤问题,造成皮肤干燥、红肿和严重刺激。结果第二天下班,我的同事生气地叫来了品牌的销售代表,指责我不该把个人观点强加给顾客。我答应尽我所能做好工作。没想到我上班第二天就会是这样!我很想做好工作,但事与愿违。 


    后来又有一次,我对顾客说,我负责的两个品牌没有很好的色款,也没有适合她使用的护肤品,终于经理来找我了,她对我说,“顾客想听什么你就说什么,顾客从来不会提出疑问的,他们信赖我们的产品。”但随后又发生了几次冲突,结果我失去了这份工作。 


    在我结束这份工作之后,我读了托尼·斯塔比尔(Tony Stabille)写的《美国护肤游戏》(The Great American Skin Game)一书,这本书改变了我的人生。这本里程碑式的著作简洁明了地讲述了化妆品行业是如何把一个又一个希望肥皂泡销售给容易上当和无知的消费者的。事实上,正是斯塔比尔推动了美国食品药品管理局(FDA)对化妆品行业的监管规定,包括现行的广告条例、安全性规则和强制性成分披露都有她的功劳。她的这本书坚定了我澄清事实的愿望,极大地改变了我对化妆品行业的认识。 


    这多少有一些戏剧性,我不再销售纯粹是浪费钱或反而伤害皮肤的化妆品了,消费者(包括我在内)应该得到更好的对待。当然我不反对化妆品,我只是反对虚假信息和误导宣传。于是,我开辟了职业生涯的新道路——这么多年来我始终坚持如一,经历了种种想象不到的困难——先是在1980年开了自己的化妆品专卖店,然后在西雅图当地电视台担任评论员,1995年,我创办了自己的化妆品公司,有了自己的品牌宝拉珍选(Paulas Choice)。 


    我走的每一步,都是为了揭露化妆品行业的真相和谎言,并努力实现这个奋斗目标。毕竟简简单单的说一句产品有“特有配方”或某个“革命性”新成分,就能轻易让消费者掏出钱包,但花了100500美元买回来的,不过是一小瓶1盎司装的普通产品,根本无法实现产品宣称的神奇效果。

 

    我知道我阻止不了化妆品行业强行推销给消费者价格昂贵的产品,无休无止地灌输误导性甚至是错误的广告和信息,但我也知道有很多爱美的女性非常想知道事实的真相,这就是我坚持走下去的最大支持和动力。知道了真相和谎言,将来的你才会更美丽。


77颗

刚表态过的朋友 (77 人)

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最新评论

引用 ganyaootu7125 2014-6-9 11:56
妞儿们,这是姐的小站,欢迎过来逛逛,
非欺骗的垃圾站,谢谢
小蜜蜂兼职网,女人的兼职网
http://www.xmfjz.com/
我是勤劳的小蜜蜂,我为自己代言。
引用 猫咪狮子 2013-11-23 11:25
先mark一下,慢慢看
引用 懒洋洋羊 2013-11-22 16:47
就因为这本书,基于基本的信任,我去年的时候买了宝拉一堆的产品,精华系列的都还可以。防晒买了两种都有点偏油,和描述有出入;洗发水开始用觉得不错,后来觉得头发大不如前,后来用回契尔氏的洗发水,感觉更好写。水杨酸去黑头的我买一整瓶,但用我这里没什么改善黑头效果。
引用 xingyuerujue 2013-11-20 15:05
备用!
引用 樱桃ran 2013-11-19 22:28
倩碧和科颜氏是人生赢家!
引用 葉囍寶 2013-11-19 22:06
忠实粉赞一个
引用 九月天 2013-11-19 19:35
我实验过眼霜,用普通护肤品代替,明显感觉到干,还是在夏天皮肤比较油的状态下的,冬天不用不知道会有多干呢。。。
引用 sissijey 2013-11-19 17:17
豆瓣里有人吐槽宝拉,一头雾水的飘过。。。
引用 倩倩倩影 2013-11-19 14:49
太长,没什么耐心仔细看啊
引用 honeycindy 2013-11-19 14:44
用了两年多了,忠实用户飘过。宝拉的水杨酸和果酸焕肤效果真的很好。后来我用SKII,发现里面也有水杨酸的成分,总体感觉,SKII的核心,除了那个pitera,就是水杨酸。看成分买化妆品的确能少花很多冤枉钱。
引用 猫在江湖 2013-11-19 12:45
非常赞同眼霜的观点。眼霜确实是鸡肋,贵而不值,而且很少有防晒功能这一点特别不合理。
引用 Runa 2013-11-19 11:19
写的很好 我默默记下了好多化学元素 不过看到13章的时候眼睛瞎了
引用 巧克力 2013-11-19 10:15
买过宝拉珍选,也没有什么特别的感觉,可能因为没坚持。
引用 Tllom 2013-11-19 09:05
确实啊

查看全部评论(14)

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