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银行今天给了我一个惊喜

已有 699 次阅读2018-2-2 13:37 |个人分类:生活|系统分类:小说·诗歌·随笔

银行今天给了我一个惊喜

感谢信用卡、支付宝、手机、微信……这些东西真是大大方便了生活——我再也不用去银行排长队了。

有多久没去银行了?

回忆不起来了,反正很久很久了。

可是,今天我必须去一趟银行。

出门前,我按老习惯先做了一番准备:用kindle代替了报纸。之所以不带报纸了,是因为报纸容量有限,信息量太少。以前去银行,我总是带着一份当天的报纸,按说也是厚厚的一摞,可我经常连中缝的菜谱都看完了,还没轮到我。接下来的等待就心焦得不行。带kindle就不一样了,那无论如何不用担心看完了怎么办,心里踏实。当然,正经八百的书不想看了,手机微信里边的信息也是取之不尽用之不竭的。

反正上午的时间已经腾出来了,看来今天我去银行,不管等多久,都不会无聊得没法消磨等待的时间了。

银行也不远,就在单位斜对面。长久以来,即使不进银行,单是从银行门口经过,我都有心理阴影。隔着明亮的落地玻璃窗,我总能看到几排连椅上坐满了等待办业务的人,还有没处可坐靠着墙看手机等候的人。好在后来银行重新进行了装修,把格局给改成了里外间:临街这边是自助银行,里边才是传统的人工银行。这点太好了,里边排队等待的人被一道墙隔开看不到了。眼不见就减少了焦虑,不用再为那些等待的人着急了。

时隔很久,重返银行,除了祈祷人不要太多外,还有点小小的激动呢。

进了第一道感应门,我继续往里走,第二道还是感应门,门刚向两边滑开,里边就响起了人工的“欢迎光临”,而且是一个美女发出来的。穿着制服的她迎上来,款款地走在我前边,时不时回头做一个请的手势,引领我来到抽号机前边。我从包里翻出身份证,准备刷一下取号,她伸手从我手里拿走身份证,帮我刷,帮我取号,再递到我手里。我正感慨现在银行的服务已经让我如此受宠若惊了,就听到“2号顾客请到一号窗口办理业务”。我低头一看,2号就是我啊,不用等?

我赶紧过去,不到五分钟就办好了。我坐在大厅中间的椅子上,把卡和证件放进了卡包里,准备离开时,才四处打量了一下,算是发现了变化。

里边空空荡荡,除了工作人员,就只有我一个用户。客户坐的椅子升级了,虽然是木质的,但上边有厚厚的垫子,等同于沙发了。原来一长溜排开的窗口减到只有两个了,两个窗口里边自然坐着两个工作人员,但竟没有一个客户!

我想起了我抽的是2号,那是不是说我是今天的第二个客户?可现在已经十点半了,在我之前,只来了一个人?

这……这是怎么回事?这也太不可思议了。

不算多久啊,银行就发生了这么翻天覆地的变化?这也太快了吧?

忍不住又回忆起了从前。

最早,银行还没有抽号机,只能排队。进了银行,一溜儿十多个窗口,每个前边都排了不短的队。一般情况下,刚到的人自然是挑个最短的队排在后边了。

我也是。

可是慢慢的,我发现这种选择一点儿也不聪明,你还得观察前边都排的是什么人。如果有老人,你最好躲开这个队伍。老人问东问西,需要的时间远远超过干脆利索的年轻人。中年人虽然不像老年人那么啰嗦,但很有可能是给在外地上学的孩子汇钱,汇钱好像挺费时间的。万一碰到前边有办开户业务的人,那只能怪你运气不好了。

有时候,你前边明明只有三两个人了,可是,旁边那队七八个人的业务都办完了,还没轮到你。那个比你晚来很多的人离开时,还特意看了你一眼,满脸都是对你这个倒霉蛋的同情。你说你能不窝心吗?

当然,你还发现了一个规律,每月一号绝对不能去银行。

一号是附近只留下名号的纺织厂给退休人员发工资的日子。这些退休的大妈们每月一号都挤在银行里边,只为了在手里的存折上打印出那一行工资数目。

我曾亲耳听到银行工作人员给这些大妈们解释:不用每个月都来打印,钱都在账上。大妈们将信将疑,最后的结论是反正也没事,还是明明白白写在折子上让人放心,再说了,老姐妹们还能趁此机会一个月见一次唠唠嗑呢。

按说,只要把折子递给柜台后边的工作人员,再由工作人员塞进机器里打出来就OK了——那时候银行大厅里还没放自助的打印机,花不了多长时间。可是,工资又不会一成不变,比如这个月发了降温费了,那个月又扣了点什么,或者涨了工资还不是一刀切同样多,那就热闹了。银行里她们大声互相询问,跟吵架似的。

后来,有了抽号机,你感慨发明这个机器的人简直太有公平意识了,真正体现了先来后到的古老准则。而且,银行也人性化了,靠窗摆放了两排塑料连椅,一部分人就可以坐在椅子上等着叫号了。

时代真是在进步,越来越文明了,越来越不用凭运气了。真好。

有些聪明人先来抽个号,然后出去吃早点,甚至去买个菜,回来后还没排到呢,可大大缩短了排队的时间不是?当然,聪明反被聪明误也是常有的。等他回来,过了,只好重新抽号重新排队。

这家银行没有面对用户的厕所。一个老头排了半天队还没到,实在憋不住了,出去找厕所,回来后号过了。老头气得冲工作人员发脾气,工作人员征求大家意见,大家同意让这个老人家插了个队。这也算温馨的一幕了。

那都是从前了。

走出银行,发现我的kindle压根都没掏出来,我好像凭空捡回了半天时间,心里高兴得很。

我也困惑。曾经热热闹闹人满为患的银行怎么一下子就萧条成这样了?就说年轻人都用手机银行了,起码也用自助银行了,可那些大妈们难道也跟年轻人一样与时俱进了?

我没有经过调查,所以没有答案。

想不明白。


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